Brücken zwischen Design Thinking und KI schlagen

Warum Design Thinking im Zeitalter der KI immer noch wichtig ist

Design Thinking wird seit langem genutzt, um aus vagen Problemen fokussierte, menschenzentrierte Lösungen zu entwickeln. Und es ist relevanter denn je. In Verbindung mit KI hilft Design Thinking Teams, die Komplexität zu durchbrechen – indem Technologie um echte Bedürfnisse und nicht nur um Fähigkeiten gestaltet wird.

Wir haben es in Workshops mit Industriekunden, Verkaufsteams und internen Betriebsabteilungen erlebt. Sie benötigen keine monatelangen Forschungen, um zu beginnen. Sie brauchen ein klares Anwendungsbeispiel, die richtigen Leute im (virtuellen) Raum und einen Prozess, der Probleme schnell in Prototypen verwandelt.

Prototyping mit KI — Ohne Rätselraten

KI macht es einfacher denn je, Ideen schnell zu testen. Sie können in wenigen Stunden vom Post-it zur Eingabeaufforderung gelangen. Aber schnelles Vorankommen funktioniert nur, wenn Sie die richtigen Fragen stellen — und die richtigen Probleme lösen.

In unseren Projekten verbinden wir traditionelle Werkzeuge wie User Journeys und Service Blueprints mit KI-spezifischem Denken. Das könnte bedeuten:

• Das Wissen zu kartieren, auf das Ihr Modell zugreifen muss

• Fallbacks zu entwerfen, wenn die KI unsicher ist

• Den Übergang zwischen Mensch und KI durchzudenken

Mit der richtigen Rahmengebung können Sie in Tagen — nicht Wochen — einen KI-Assistenten, eine Wissensdatenbank oder eine Automatisierungsebene prototypisieren. Und Sie können es mit echten Nutzern testen, bevor Sie in maßgeschneiderte Entwicklungen investieren.

Vom Workshop zur funktionierenden Lösung

Design Thinking dreht sich nicht um Workshops um ihrer selbst willen. Es ist ein schneller Weg zu echten Werkzeugen. Wir starten oft mit einem einfachen funktionierenden Demo — einem Chatbot, der mit Ihren Dokumenten verbunden ist, einem Formular, das Support-Antworten neu schreibt, einem Prototyp, der Ihre internen Handbücher abfragt.

Von dort aus verfeinern wir das Erlebnis, definieren die Architektur und überlegen, wie wir es in Ihre bestehenden Systeme integrieren können — Slack, SharePoint, Ihr CRM. Es ist eine schlanke, kollaborative Art, von „wir könnten“ zu „wir haben ausgeliefert“ zu gelangen.

Zum Abschluss

KI ersetzt nicht das Design — sie braucht es. In Verbindung mit schnellem, fokussiertem Prototyping hilft Design Thinking, intelligente Werkzeuge zu entwickeln, die die Menschen tatsächlich nutzen möchten. Weniger Rätselraten, mehr echter Mehrwert — so arbeiten wir gerne.